Agent de sécurité

L’agent de sécurité est un acteur essentiel de la prévention des risques et de la protection des personnes et des biens. Il est formé pour surveiller et détecter toute activité suspecte ou situation dangereuse et pour intervenir en cas de nécessité. Sa présence est avant tout dissuasive et permet d’éviter les actes de malveillance pour garantir un environnement sûr au sein de son établissement.

L’agent de sécurité intervient dans différents cadres, incluant des événements publics, des bâtiments commerciaux, des sites industriels, des établissements d’hébergement ou de tourisme par exemple. Outre la surveillance physique, il est formé à l’utilisation des systèmes de sécurité électronique pour garantir une protection optimale. Ses missions varient selon l’établissement dans lequel il intervient, l’obligeant à adapter sa stratégie en conséquence.

Dans l’exercice de son travail, l’agent de sécurité doit non seulement disposer d’une excellente condition physique, mais également de compétences en communication et en gestion de crise. Il doit faire preuve de vigilance, de réactivité, et de discernement pour évaluer et réagir efficacement aux situations d’urgence, tout en respectant le cadre légal et les normes éthiques associés à sa profession.

• Surveiller les lieux et effectuer des rondes pour prévenir des risques de vol, de vandalisme ou d’intrusion.
• Contrôler les entrées et sorties de personnes et véhicules dans les zones surveillées.
• Effectuer des rondes pour s’assurer de la sureté, du fonctionnement ou de la sécurité des installations et du matériel de son établissement.
• Gérer les situations d’urgence en suivant les protocoles établis et alerter les services compétents si nécessaire.
• Intervenir lors de conflits ou comportements agressifs pour établir une médiation et apaiser la situation.
• Assurer la protection des personnes présentes au sein de l’établissement.
• Veiller à la sécurité des groupes de personnes et des installations lors d’événements publics ou privés.
• Utiliser des systèmes de surveillance électronique, comme les caméras de sécurité ou les alarmes de détection d’intrusion.
• Rapporter rigoureusement tout événement suspect ou irrégulier auprès de sa hiérarchie et des personnes compétentes, et rédiger un rapport d’incident ou déclaration.
• Intervenir en suivant les protocoles édictés par l’employeur et veiller à ce que les règles de sécurité soient respectées au sein de l’établissement.
• Procéder à des contrôles d’accès dans les établissements accueillant du public, incluant si besoin l’inspection des sacs ou des colis.
• Gérer les systèmes d’alarme et être en mesure de répondre aux différentes alertes.

La gestion de crise : L’agent de sécurité doit être préparé à identifier et évaluer les risques rapidement, organisant une réponse proportionnée et efficace. Cette compétence nécessite une bonne capacité d’analyse pour distinguer les éléments d’urgence, lui permettant ainsi d’agir de manière adéquate.

La connaissance des procédures de sécurité : Pour intervenir de manière rapide et efficace, l’agent de sécurité doit se familiariser avec les plans d’évacuation, les équipements de sécurité (comme les extincteurs), et les différents protocoles ou procédures en vigueur dans son établissement. Il sera ainsi capable de les appliquer de manière fluide et réfléchie pour palier à toute situation.

La condition physique : Dans l’exercice de sa mission, l’agent de sécurité peut être amené à devoir agir physiquement face à un problème. Il se doit donc de disposer d’une excellente condition physique pour pouvoir porter secours aux personnes ou maîtriser un individu agressif par exemple.

La connaissance du cadre légal : Essentielle pour garantir l’exercice légitime de ses fonctions, cette compétence équipe l’agent de sécurité avec la connaissance approfondie des limites légales de ses interventions. Elle inclut la compréhension des lois, des régulations et des protocoles, tels que les droits individuels, l’application proportionnée de la force et la mise en œuvre des procédures légales nécessaires.

La communication : Cette compétence englobe la capacité à transmettre des informations de manière claire et efficace, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Cela est crucial pour la gestion des situations difficiles, la coordination avec l’équipe, et la documentation précise des incidents à travers des rapports de situation ou des comptes rendus quotidiens.

Le sens du service : Au-delà de son rôle de surveillance, l’agent de sécurité doit adopter une approche empathique et respectueuse envers tous les usagers de son établissement. Il peut par ailleurs leur fournir assistance et conseils quand c’est nécessaire tout en gardant une posture professionnelle.

Le travail en équipe : Dans l’environnement souvent collaboratif de la sécurité, être capable de travailler efficacement avec les autres est essentiel. Il faut alors être capable de partager des informations, d’offrir un relais à ses collègues dans les moments critiques, et parfois, de coordonner des actions avec d’autres services d’urgence.

Le calme et le self contrôle : Il s’agit ici, pour l’agent de sécurité, d’être capable de maintenir son sang-froid face à des situations de crise ou à des comportements agressifs pour maitriser les situations d’urgence par une prise de décision réfléchie et l’application de mesures appropriées.

La maitrise des outils de surveillance : Dans l’exercice de sa mission, l’agent de sécurité sera régulièrement amené à utiliser des équipements de surveillance électronique comme les caméras ou les systèmes d’alarme. Il devra donc disposer d’une bonne connaissance du fonctionnement de ces appareils et de leurs logiciels pour identifier les incidents en temps réel et fournir des preuves visuelles lors d’enquêtes.

La maitrise des outils numériques de base : L’aptitude à utiliser divers logiciels et applications est essentielle pour la gestion des données de sécurité, la rédaction de rapports d’incident, et la communication efficace avec les équipes et les services d’urgence via des outils numériques.

• Secteur de l’éducation populaire, de l’animation et des loisirs.
• Secteur de l’habitat et du logement accompagné.
• Secteur du tourisme et du tourisme social.
• Secteur privé.
• Secteur public.
• Secteur du sport.
• Secteur de l’hôtellerie et de l’hébergement.
• Secteur de l’évènementiel.
• Secteur des transports.
• Secteur de l’industrie et de la construction.
• Secteur de la santé.
• Secteur de l’éducation.

• Associations et ONG.
• Festivals.
• Centres commerciaux et magasins de détail.
• Complexe résidentiels et immeubles d’appartements.
• Hôpitaux, cliniques et autres établissements de santé.
• Écoles, collèges, et établissements d’études supérieurs.
• Aéroports et gares.
• Hôtels et complexes hôteliers.
• Entreprises et bureaux.
• Sites industriels et entrepôts.
• Musées et galeries d’art.
• Stades et arènes sportives.
• Parcs d’attractions et lieux de loisirs.
• Bâtiments gouvernementaux et institutions publiques.
• Salles de concert et lieux d’événementiel.

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI) : Offre une position permanente et une stabilité d’emploi, au sein d’établissements ayant des besoins permanents en sécurité.
• Contrat à Durée Déterminée (CDD) : Contrat pour une période spécifique, souvent utilisé pour des besoins saisonniers, pour des événements spéciaux ou pour effectuer un remplacement.
• Contrat d’intérim : Employé par une agence d’intérim pour des missions temporaires chez différents clients.

CAP Agent de sécurité

CAP Agent vérificateur d’appareils extincteurs

Brevet professionnel Agent technique de prévention et de sécurité

Bac pro Métiers de la sécurité

Bac pro Sécurité-prévention

BTS Management opérationnel de la sécurité

BUT hygiène sécurité environnement parcours science du danger et management des risques professionnels, technologiques et environnementaux

Licence pro mention sécurité des biens et des personnes

• Agent de prévention et de sécurité.
• Agent de Sécurité privé.
• Agent de surveillance et de protection.
• Agent de sécurité qualifié.